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Garantías de nuestros productos
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía del certificado de conformidad y la garantía legal estándar.
Garantía de conformidad
En Vigasun, es importante para nosotros que usted, el cliente, reciba un producto de calidad que corresponda plenamente a la descripción que figura en nuestro sitio web. Las imágenes disponibles le ofrecen una representación fiel del artículo en cuestión.
No obstante, si el comprador considera que el artículo no se ajusta a la descripción, dispone de un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción para presentar una reclamación. Vigasun se reserva el derecho de rechazar la solicitud, sustituir el artículo o parte del mismo u ofrecer un reembolso parcial o total mediante transferencia bancaria o vale. En caso de sustitución, ésta se realizará en la dirección de entrega inicial.
Garantía legal
El comprador dispone de una garantía legal de dos años a partir de la recepción de la mercancía. El cliente puede dirigirse a Vigasun sobre cualquier falta de conformidad relativa a la mercancía vendida, en la medida en que pueda probar un defecto de fabricación o de conformidad. Dependiendo de la situación, Vigasun se compromete a lo siguiente:
- La reparación del artículo o componente defectuoso sin coste alguno para el comprador y en el plazo más breve posible.
- La sustitución del artículo o componente defectuoso sin coste alguno para el comprador y en el plazo más breve posible
- Una reducción del precio de venta inicial si la reparación o sustitución es imposible o poco razonable, o mediante un reembolso o vale si no puede realizarse en un plazo razonable.
- La propuesta de un reembolso si ninguna de las otras alternativas es posible. En caso de sustitución o reparación, ésta puede efectuarse en el lugar de la primera entrega o en el sitio de Vigasun.